3億人
会話プラットフォーム、
パリマッチ の登録 時代のつながり
鉛
キム・ドンシン、センドバード CEO

Sendbird は、米国のシリコンバレーで認められた世界的な パリマッチ の登録 スタートアップであり、韓国初の B2B ユニコーン企業として知られています。 Sendbird の創設者として簡単に自己紹介をお願いします。

Sendbird は、企業のアプリ内チャット、音声およびビデオ通話、パリマッチ の登録 チャットボットなどのさまざまなコミュニケーション ソリューションをサービスとしてのソフトウェア (SaaS) の形式で提供する、パリマッチ の登録 エージェント ベースのグローバル コミュニケーション プラットフォーム企業です。 2025 年の時点で、毎月 3 億人以上が Sendbird プラットフォームを通じて通信しており、1 か月あたりに処理されるメッセージの数は約 70 億件です。市場指標も良好です。現在までのセンドバードの累計調達額は約3000億ウォンで、ロッテホームショッピング、クーパンプレイ、クラフトンなどの国内企業をはじめ、楽天、ペイパル、マヤ、ドアダッシュ、ヤフーなどの世界大手企業からも選ばれている。
Sendbird はこれに満足しておらず、パリマッチ の登録 ベースの顧客コミュニケーション プラットフォームへの進化を目指しています。目標は、顧客の誘致から維持までの 1 つのプロセス内で パリマッチ の登録 が顧客体験をサポートする構造を構築することです。

ビジネスの初期の状況についてお聞きしなければなりません。創業当時のエピソードを教えていただけますか？

センドバードの始まりは単純でした。江南駅のサムスンタワー裏手にある10坪の小さなオフィスに4人の共同創設者が集まった。小さな施設の中で共に奮闘したことを今でも鮮明に覚えています。狭いオフィスだったため、2人でデスクを共有し、通勤時間を節約するために寝袋でオフィスに泊まる人もいた。私の家とオフィスは1時間半の距離でした。
当時の私たちの戦略は、さまざまなスタートアップコンペに参加することでした。オフィススペースやコンペ賞品や賞品として与えられるクレジットなどの支援を受けて事業を継続しました。

世界市場への参入はおそらくほとんどのスタートアップの目標です。起業当初の困難な状況を乗り越え、2015年にシリコンバレーに進出するのは、とても勇気がいることだったと思います。

韓国のスタートアップ環境は大きく発展しましたが、海外市場を狙うには限界があります。そこで、韓国で壁にぶつかるよりも、米国で「地元の力」に頼って前に進むために最善を尽くそうと考えました。
2016 年、当社は「Y Combinator プログラム」(Y Combinator Winter 2016 バッチ) に選ばれた後、シリコンバレーのエコシステムに本格的に参加しました。 Y Combinator は、Airbnb、Twitch、Dropbox を生み出したスタートアップ アクセラレータです。 3か月間のスタートアップインキュベーションプログラムには1万～2万社が応募するが、最終的に選ばれるのは100社程度。 Demo Dayでは世界のVCの前でプレゼンテーションを行いましたが、期待したほどの反応は得られませんでした。最初は簡単ではありませんでしたが、決して諦めず、最終的に約20億ウォンのシード投資を確保し、成長の基礎を築きました。
その年の 11 月、私たちはフィンランドのヘルシンキで開催された世界トップ 4 のスタートアップ カンファレンスの 1 つである「Slush」のファイナリストに選ばれるという光栄に浴しました。国際舞台でのブランド認知度が高まっただけでなく、2017年のシリーズAラウンドでは、シリコンバレーのベンチャー投資のメッカであるシャスタベンチャーズとオーガストキャピタルから約200億ウォンの投資を集めた。

2016年にシリコンバレーでその名を轟かせたセンドバードは、わずか5年後の2021年に「韓国初のシリコンバレーユニコーン」の称号を獲得した。投資誘致プロセスやマーケティング戦略に興味があります。

前述したように、Sendbird は Y Combinator プログラムを通じて世界的な舞台に進出しました。時には投球結果に落胆し、時には好成績で成長の礎を築いた。また、韓国とアメリカでは投資文化が全く違うと感じました。韓国では書類審査が厳しいが、米国ではビールを飲みながらサインするなど比較的気軽に投資が確認される。
2019年のシリーズBでは、当社は約1,300億ウォンの投資を主導しました。不思議なことに、当時私たちが経験していた投資手法とは真逆でした。 Iconic Capital や Tiger Global Management などの一流投資家が最初に私たちに連絡を試みました。一部の投資家はセンドバードの成長可能性を高く評価し、取り組むべき具体的なシナリオを提案した。創業者ではなく投資家から反論されたという経験は私たちにとって驚きでした。このラウンドは、会社の価値と方向性の両方に対する信頼に基づいて終了したと思います。
2021 年、Sendbird はシリーズ C で約 1,300 億ウォンの投資を成功させ、企業価値 1 兆ウォンを超えるユニコーンとして認められました。 2019年からは、顧客需要の高まりに応えるグローバルセールキックオフの開催や、米国ニューヨークのタイムズスクエアの大型電光掲示板へのセンドバード広告の掲載など、ブランド認知の拡大に注力してきました。

Sendbird がシリコンバレーに本拠を置いてからすでに 10 年以上が経過しました。最近シリコンバレーで パリマッチ の登録 が脚光を浴びているのはなぜだと思いますか?

Y Combinator プログラムの卒業生として、Sendbird の代表として、私はユニコーン企業として 2024 年世界経済フォーラム (WEF) に招待され、世界中のリーダーと交流する機会がありました。 Open パリマッチ の登録 CEO のサム アルトマン氏をはじめ、各国の首相や世界的な CEO が パリマッチ の登録 の開発と利用に直接取り組んでいるのを見て、パリマッチ の登録 はもはやオプションではなく、コア コンピテンシーであると確信しました。
パリマッチ の登録 がこれほど注目されている理由は単純です。まずスピード。会社設立から1～2年で数千億ウォンの売上を達成するスタートアップもいるほど、そのスピードは速い。兆レベルの売上を達成するまでにかかる時間は短くなってきています。 2番目に、パフォーマンス。 パリマッチ の登録スタートアップは単なる興味や可能性ではなく、実際のビジネス成果につながる技術であることが証明されつつあります。第三に、それは独占である。大手テクノロジー企業が市場の主導権を争う中、市場のリーダーシップをめぐる競争は熾烈を極めている。私たちは毎週何兆もの M&A や発表が行われている状況にあります。

それでは、企業が パリマッチ の登録 を導入する際に直面する困難は何でしょうか?

パリマッチ の登録 アプリケーションが現実になりました。それにもかかわらず、企業がパリマッチ の登録の導入をためらうのは、テクノロジーの問題ではなく、組織変革に困難を感じているからではないかと思われる。実際の統計によると、大規模な パリマッチ の登録 プロジェクトの半数以上が本番前に放棄されています。 1年生存率はわずか30％、3年生存率はわずか17％です。これは、「本当のパフォーマンス」につながる パリマッチ の登録 は 6 つのうち 1 つだけであることを意味します。
破綻した組織は、多くの場合、いくつかの共通の課題に悩まされます。代表的な例としては、経営陣の実行意欲の欠如、明確な責任の欠如、変化に対する組織文化の抵抗などが挙げられます。

逆に、パリマッチ の登録の導入に成功した企業はありますか?

もちろんです。 パリマッチ の登録の導入に成功した組織は、導入方法に違いが見られました。ハンセム社とロッテホームショッピング社の事例がその代表例である。 Hanssem は、商品の配送、交換、キャンセルなどの顧客からの繰り返しの問い合わせを パリマッチ の登録 チャットボットに変換しました。経営陣と作業スタッフが主導する明確な期限と責任のおかげで、わずか 2 か月で商用化が成功し、その結果、パリマッチ の登録 自動化がハンセム サービス センターの大部分に適用されるようになりました。ロッテホームショッピングはパリマッチ の登録企業Antropicと協力し、顧客サービス、商品マッチング、コンテンツ管理にパリマッチ の登録を適用した。 パリマッチ の登録開発にゼロからリソースを注ぎ込むのではなく、技術と経験を持つ企業と協業することを選択した。両社は、パリマッチ の登録 に対するリーダーの取り組み、明確な目標と責任、専門パートナーとの協力を通じて、パリマッチ の登録 の導入に成功しました。

パリマッチ の登録 エージェントは将来のデジタル経済においてどのような役割を果たすと思いますか?

パリマッチ の登録 エージェントの対話のみに基づいてトランザクションが実行される時代が来ています。人間の関与がなくても。これは「A2Aエコノミー」（エージェントツーエージェントエコノミー）と呼ばれます。間もなく、すべての企業が自社を代表する パリマッチ の登録 エージェントを持ち、仲介エージェントがそれらを接続して最適な情報を導き出すようになるでしょう。もちろん、個人は数十、数百の パリマッチ の登録 エージェントを利用することになるでしょう。

企業に パリマッチ の登録 を導入する際、管理者はどのような基準を使用する必要がありますか?

パリマッチ の登録 エージェントは急速に普及し、発展しています。株式市場ではアルゴリズム取引の割合がすでに増加しています。非構造化データの処理も可能になりました。生成 パリマッチ の登録 はテキスト、画像、音声などの分野にも進出しています。
したがって、パリマッチ の登録をうまく導入するには3つのことが重要だと思います。まず、繰り返し発生するビジネス上の問題や顧客の不便を正確に特定する必要があります。 2つ目は、売上増加やコスト削減などのビジネス効果につながっているかどうかを見直す必要があります。第三に、期間と投資能力を現実的に判断する必要があります。 Sendbird は、構築 - テスト - 評価の 3 段階のフレームワークも強調しています。パイロットまたは実用最小限の製品 (MVP)1を開発し、実際のユーザーからフィードバックを得て、パフォーマンスを測定し、パフォーマンスを評価して次のステップに進む方法です。たとえスタートが小さくても、6 か月または 1 年後には目標に到達できます。

• 1.Minimum Viable Product、顧客のフィードバックに基づいて最小限の機能を実装した製品